Mas afinal, o que é OKR?

O significado da sigla OKR é Objectives and Key Results, que em tradução livre ao português quer dizer Objetivos e Resultados-chave. Sendo assim, as letras indicam justamente o foco principal dessa metodologia de gestão: facilitar a definição e acompanhamento dos objetivos e resultados esperados. Neste artigo, você vai entender melhor o que é um OKR.

O que é OKR?

Como já citamos anteriormente, OKR é uma metodologia de gestão. Ela serve para organizar a forma como uma empresa olha para os objetivos e os resultados que possibilitam mensurá-los. Por isso, Objectives and Key Results.

Simplificando as definições, temos:

Objectives (Objetivos)

• Descrição simples e objetiva do que a empresa pretende alcançar;

• Deve ser qualitativo;

• Além de concisos e claros, precisam ser aspiracionais; ou seja, fazer com que as pessoas o mantenham em mente e desejem alcançá-lo.

Key Results (Resultados-chave)

• São as metas necessárias para alcançar os objetivos;

• Devem ser quantitativas;

• Cada objetivo deve ter de dois a cinco resultados-chave;

• Indicam se os objetivos foram alcançados dentro do espaço de tempo planejado;

• O período a ser avaliado normalmente é de três meses para OKRs táticos e um ano para OKRs estratégicos.

Com todas essas definições, podemos entender que a metodologia OKR cabe na frase: “Eu vou (Objetivos) medido por (Resultados-chave)”.

Além do mais, se pensarmos bem, os OKRs ainda são uma efetiva ferramenta de comunicação. Com elas, as equipes se mantêm alinhadas sobre qual é o foco da empresa e em quais indicadores o esforço deve ser depositado.

É claro que só conceitos não são capazes de dar uma ideia clara de como implementar a metodologia OKR. Sendo assim, criamos alguns exemplos abaixo para que você possa se orientar e aplicar ao seu negócio.

Exemplos de OKR para se inspirar

Exemplo de OKR #1

Objetivo: aumentar as vendas

1º Key Result: aumentar o número de clientes em potencial em 80%

2º Key Result: ter mais receitas com subprodutos e upsell – aumento de 15%

3º Key Result: reduzir em 25% o ciclo de vendas

Exemplo de OKR #2

Objetivo 2: melhorar o atendimento ao cliente

1º Key Result: manter nota média da avaliação dos atendimentos acima de 7

2º Key Result: aumentar a velocidade de resposta em 50%

3º Key Result: implementar autoatendimento para demandas simples

4º Key Result: resolver ao menos 97% de todos os atendimentos

Exemplo de OKR #3

Objetivo 3: ser referência na minha área de atuação

1º Key Result: estar na 1ª página do Google para minha principal palavra-chave

2º Key Result: aumentar em 60% o número de novos clientes em canais digitais

3º Key Result: alcançar o maior número de seguidores nas redes sociais entre meus concorrentes diretos

Lembrando que para cada Key Result é necessário desmembrá-lo em: como vamos alcançar estes resultados, o que precisa ser feito e como vamos fazer para medi-los, no caso os seus KPIs (indicadores de performance).

O mais interessante que a metodologia de OKRs podem ser usadas em qualquer área da empresa, inclusive para realizar o seu Recrutamento e Seleção de uma forma mais assertiva e com indicadores.

Referência

Benê