O setor de hotelaria é um dos mais importantes e dinâmicos da economia brasileira. Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), o Brasil possui mais de 30 mil meios de hospedagem, que geram cerca de 1,3 milhão de empregos diretos e 2,6 milhões de indiretos. Além disso, o turismo representa cerca de 8% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional.
Um dos principais desafios do setor hoteleiro, como bem se sabe, é encontrar profissionais qualificados e engajados para trabalhar na área, que sejam capazes de oferecer um atendimento de excelência aos hóspedes e contribuir para a fidelização dos clientes.
Nesse contexto, o recrutamento humanizado surge como uma solução inovadora e eficaz para o setor hoteleiro. Mas o que é o recrutamento humanizado e como ele pode ser aplicado na hotelaria? É o que vamos explicar neste post, apresentando também a parceria entre o SolucioneRH e a ABIH-SC, que visa oferecer aos hoteleiros e gestores de recursos humanos uma ferramenta de criação de processos seletivos humanizados e assertivos, com benefícios exclusivos.
Acompanhe!
O que é o recrutamento humanizado?
O recrutamento humanizado é uma abordagem que visa valorizar as pessoas envolvidas no processo seletivo, tanto os candidatos quanto os recrutadores. O recrutamento humanizado busca compreender as necessidades, expectativas, motivações e potencialidades dos candidatos, bem como alinhar os seus perfis com a cultura organizacional da empresa contratante.
O recrutamento humanizado também busca proporcionar uma experiência positiva aos candidatos, desde o primeiro contato até o feedback final, respeitando os seus tempos, interesses e sentimentos. O recrutamento humanizado visa ainda promover a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho, valorizando as diferenças e combatendo os preconceitos.
O recrutamento humanizado traz diversos benefícios para as empresas que o adotam, tais como:
Redução de custos: ao selecionar os candidatos mais adequados para cada vaga, as empresas evitam gastos com contratações equivocadas, demissões, treinamentos e turnover.
Otimização de tempo: ao utilizar ferramentas tecnológicas que facilitam a triagem, a avaliação e a comunicação com os candidatos, as empresas ganham tempo e agilidade nos processos seletivos.
Aumento da qualidade dos candidatos: ao atrair e reter os talentos que se identificam com a proposta e os valores da empresa, as empresas aumentam a qualidade dos seus profissionais e consequentemente dos seus serviços ou produtos.
Melhoria da experiência do candidato: ao proporcionar uma experiência positiva aos candidatos, as empresas melhoram a sua imagem no mercado, fortalecem a sua marca empregadora e aumentam as chances de indicações e recomendações.
Alinhamento com a cultura organizacional: ao alinhar os perfis dos candidatos com a cultura organizacional da empresa, as empresas favorecem a integração, a colaboração e o engajamento dos profissionais no ambiente de trabalho.
Diversidade e inclusão: ao promover a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho, as empresas estimulam a criatividade, a inovação e a competitividade no mercado.
Como o SolucioneRH pode ajudar na criação de processos seletivos humanizados?
O SolucioneRH é uma HR Tech especializada em recrutamento e seleção, que oferece uma ferramenta completa e inteligente para criar processos seletivos humanizados e assertivos. O SolucioneRH funciona da seguinte forma:
- O usuário cria uma vaga na plataforma, definindo o cargo, a descrição, os requisitos, as competências e as etapas do processo seletivo.
- O usuário cria questionários que avaliam o comportamento dos candidatos.
- Ele pode agendar entrevistas online ou presenciais através da ferramenta.
- Pode aplicar outros testes, como DISC, pacote Office, psicológicos de programação e muitos outros.
- Pode integrar o SolucioneRH com a ferramenta de admissão da Tecfy, outra parceira de negócios.
- Portais de divulgação, integrações e links.
O SolucioneRH possui diversas funcionalidades e diferenciais que o tornam uma ferramenta única e eficiente para o recrutamento humanizado, tais como:
Personalização: o usuário pode personalizar a sua vaga e o seu processo seletivo de acordo com as suas necessidades e preferências, escolhendo as etapas, os testes, as perguntas e os critérios que deseja utilizar.
Gamificação: o usuário pode utilizar a gamificação para tornar o processo seletivo mais divertido e engajador para os candidatos, aplicando testes online que simulam situações reais do trabalho e medem as habilidades e competências dos candidatos de forma lúdica e interativa.
Análise comportamental: o usuário pode utilizar a análise comportamental para conhecer melhor os candidatos, aplicando testes online que identificam os traços de personalidade, os valores, as motivações e as expectativas dos candidatos em relação ao trabalho.
Experiência do candidato: o usuário pode proporcionar uma experiência positiva aos candidatos, mantendo uma comunicação clara, transparente e frequente com eles, enviando feedbacks personalizados e construtivos, bem como dicas e orientações para o seu desenvolvimento profissional.
O que é a ABIH e quais são os seus benefícios para os hoteleiros?
A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) é a mais antiga entidade do setor de turismo no Brasil, fundada em 1936. A ABIH tem como missão representar, defender e promover os interesses da hotelaria nacional, bem como contribuir para o desenvolvimento sustentável do turismo no país.
A ABIH possui uma estrutura federativa, composta por 27 seccionais estaduais e uma nacional, que congregam mais de 4 mil meios de hospedagem associados, entre hotéis, pousadas, resorts, flats e outros. A ABIH oferece aos seus associados diversos serviços e benefícios, tais como:
Representação política: a ABIH atua junto aos poderes públicos, em âmbito municipal, estadual e federal, defendendo os direitos e os interesses dos hoteleiros, bem como participando de conselhos, comitês e fóruns relacionados ao turismo.
Capacitação profissional: a ABIH promove cursos, palestras, workshops, seminários e eventos voltados para a qualificação dos hoteleiros e dos seus colaboradores, abordando temas como gestão, marketing, vendas, finanças, legislação, sustentabilidade, entre outros.
Pesquisa e informação: a ABIH realiza pesquisas e estudos sobre o mercado hoteleiro, disponibilizando dados e indicadores sobre a ocupação, a tarifa média, a receita por apartamento disponível (RevPAR), o perfil dos hóspedes, entre outros. A ABIH também mantém os seus associados informados sobre as novidades e as tendências do setor, por meio de boletins, revistas, newsletters e redes sociais.
Parcerias e convênios: a ABIH estabelece parcerias e convênios com diversas empresas e entidades ligadas ao turismo, oferecendo aos seus associados condições especiais e vantagens na contratação de produtos e serviços, como passagens aéreas, locação de veículos, seguros, consultorias, softwares, entre outros.
Promoção e divulgação: a ABIH promove e divulga os seus associados nos principais eventos e feiras de turismo do Brasil e do mundo, como a ABAV Expo Internacional de Turismo, a WTM Latin America, a FITUR Madrid, entre outras. A ABIH também realiza campanhas e ações de marketing para incentivar o consumo de hospedagem no país, como o projeto “Brasil Hospedagem Legal”, que visa conscientizar os viajantes sobre a importância de se hospedar em meios de hospedagem regulares e associados à ABIH-SC.
A ABIH e ABIH-SC possuem diversas iniciativas e projetos para o desenvolvimento da hotelaria nacional, como o Enchatho & Exprotel, Congresso Nacional de Hotéis (Conotel), o maior evento do setor no país; o Prêmio Nacional de Hotelaria (PNH), que reconhece as melhores práticas e os destaques da hotelaria brasileira; o Programa de Qualidade no Atendimento ao Hóspede (PQAH), que visa melhorar a qualidade dos serviços prestados pelos meios de hospedagem; entre outros.
Como funciona a parceria entre o SolucioneRH e a ABIH-SC?
A parceria entre o SolucioneRH e a ABIH-SC surgiu em 2023, com o objetivo de oferecer aos hoteleiros e gestores de recursos humanos associados à ABIH-SC uma ferramenta de criação de processos seletivos humanizados e assertivos, com benefícios exclusivos. A parceria funciona da seguinte forma:
Os hoteleiros e gestores de RH associados à ABIH-SC podem contratar o SolucioneRH com um desconto especial de 20% sobre o valor da mensalidade.
Os hoteleiros e gestores de RH associados à ABIH-SC podem utilizar o SolucioneRH para criar processos seletivos humanizados para as suas vagas na hotelaria, utilizando todas as funcionalidades e diferenciais da ferramenta.
Os hoteleiros e gestores de RH associados à ABIH-SC podem contar com o apoio da equipe do SolucioneRH para tirar dúvidas, receber orientações e solucionar problemas relacionados ao uso da ferramenta.
A parceria entre o SolucioneRH e a ABIH-SC traz diversas vantagens para os hoteleiros e gestores de RH, como:
- Redução de custos: ao contratar o SolucioneRH com um desconto especial, os hoteleiros e gestores de RH economizam na contratação de uma ferramenta de recrutamento e seleção, além de reduzirem os custos com recrutamento e seleção, ao selecionarem os candidatos mais adequados para cada vaga.
- Otimização de tempo: ao utilizar o SolucioneRH para criar processos seletivos humanizados, os hoteleiros e gestores de RH ganham tempo e agilidade nos processos seletivos, ao automatizarem diversas tarefas do processo seletivo, como a divulgação da vaga, a triagem dos currículos, o envio dos agendamentos e dos feedbacks, entre outras.
- Aumento da qualidade dos candidatos: ao utilizar o SolucioneRH para criar processos seletivos humanizados, os hoteleiros e gestores de RH aumentam a qualidade dos candidatos, ao atrair e reter os talentos que se identificam com a proposta e os valores da hotelaria, bem como ao avaliar os candidatos com precisão e imparcialidade.
- Melhoria da experiência do candidato: ao utilizar o SolucioneRH para criar processos seletivos humanizados, os hoteleiros e gestores de RH melhoram a experiência do candidato, ao proporcionarem uma experiência positiva aos candidatos, mantendo uma comunicação clara, transparente e frequente com eles, enviando feedbacks personalizados e construtivos, bem como dicas e orientações para o seu desenvolvimento profissional.
- Alinhamento com a cultura organizacional: ao utilizar o SolucioneRH para criar processos seletivos humanizados, os hoteleiros e gestores de RH alinham os perfis dos candidatos com a cultura organizacional da hotelaria, favorecendo a integração, a colaboração e o engajamento dos profissionais no ambiente de trabalho.
- Diversidade e inclusão: ao utilizar o SolucioneRH para criar processos seletivos humanizados, os hoteleiros e gestores de RH promovem a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho, valorizando as diferenças e combatendo os preconceitos.
Conclusão
Como vimos neste post, o recrutamento humanizado é uma solução inovadora e eficaz para o setor hoteleiro, que visa valorizar as pessoas envolvidas no processo seletivo, tanto os candidatos quanto os recrutadores. O recrutamento humanizado traz diversos benefícios para as empresas que o adotam, como redução de custos, otimização de tempo, aumento da qualidade dos candidatos, melhoria da experiência do candidato, alinhamento com a cultura organizacional, diversidade e inclusão.
Para criar processos seletivos humanizados na hotelaria, os hoteleiros e gestores de RH podem contar com a parceria entre o SolucioneRH e a ABIH-SC, que oferece aos associados da ABIH-SC uma ferramenta completa e inteligente para criar processos seletivos humanizados e assertivos, com benefícios exclusivos.
Se você é um hoteleiro ou gestor de RH associado à ABIH-SC e quer saber mais sobre o SolucioneRH e como aderir ao programa, entre em contato conosco clicando aqui. Nós teremos o maior prazer em atendê-lo e mostrar como o SolucioneRH pode revolucionar o seu recrutamento e seleção na hotelaria.
Referências: