Você sabe o que é onboarding? É o processo de integração, adaptação, motivação e engajamento dos novos colaboradores nas empresas. E você sabe por que ele é essencial para desenvolver e manter guardiões da cultura? Porque ele é o primeiro contato dos novos colaboradores com a cultura da organização, e pode determinar o seu sucesso ou fracasso na empresa.
Neste post, vamos mostrar como o onboarding pode contribuir para a retenção, a produtividade e a inovação das empresas, e como planejar e executar um processo de onboarding eficiente e alinhado com a cultura organizacional. Acompanhe!
Os benefícios do onboarding para os novos colaboradores
O onboarding é uma etapa fundamental para os novos colaboradores, pois é nele que eles vão conhecer a empresa, a equipe, a cultura e a forma de operação da organização. Um bom onboarding pode trazer diversos benefícios para os novos colaboradores, como por exemplo:
Facilitar a sua integração à equipe, à cultura e à forma de operação da empresa: o onboarding ajuda os novos colaboradores a se sentirem parte da empresa, a entenderem os valores, as normas e as práticas culturais, e a se adaptarem aos processos, às ferramentas e aos sistemas da organização.
Esclarecer as suas funções, responsabilidades e expectativas: o onboarding ajuda os novos colaboradores a saberem o que se espera deles, quais são as suas atribuições, metas e indicadores, e como eles serão avaliados e reconhecidos pelo seu trabalho.
Aumentar a sua confiança, satisfação e comprometimento: o onboarding ajuda os novos colaboradores a se sentirem mais seguros, motivados e felizes com o seu trabalho, e a se engajarem com o propósito e os objetivos da empresa.
Estimular o seu aprendizado, desenvolvimento e desempenho: o onboarding ajuda os novos colaboradores a adquirirem as competências técnicas e comportamentais necessárias para o seu cargo, a se desenvolverem profissionalmente e pessoalmente, e a entregarem resultados de qualidade.
Esses benefícios não são apenas intuições ou opiniões. Eles são comprovados por dados e estatísticas. Por exemplo, segundo uma pesquisa da Glassdoor, os colaboradores que passam por um processo de onboarding estruturado têm 82% mais probabilidade de permanecer na empresa por mais de um ano, e 70% mais probabilidade de permanecer na empresa por mais de três anos.
Outro estudo, realizado pela BambooHR, revelou que os colaboradores que passam por um processo de onboarding eficaz têm 29% mais probabilidade de se sentirem satisfeitos com o seu trabalho, 18% mais probabilidade de se sentirem confiantes no seu desempenho, e 11% mais probabilidade de se sentirem comprometidos com a empresa.
Portanto, fica claro que um bom onboarding é fundamental para os novos colaboradores.
Os benefícios do onboarding para as empresas
Além de beneficiar os novos colaboradores, o onboarding também beneficia as empresas, pois é um investimento que pode trazer retornos significativos para o negócio. Veja alguns benefícios do onboarding para as empresas:
- Reduz a rotatividade e os custos de contratação: o onboarding ajuda a reter os novos colaboradores, evitando que eles saiam da empresa logo nos primeiros meses. Isso reduz os custos de recrutamento, seleção, treinamento e demissão, que podem ser altos e impactar o orçamento da empresa.
- Fortalece a identidade, o propósito e os valores da organização: o onboarding ajuda a transmitir aos novos colaboradores a essência da empresa, o que ela faz, para quem ela faz e como ela faz. Isso fortalece a identidade e o propósito da organização, e cria um senso de pertencimento e de orgulho nos colaboradores.
- Melhora o clima, a comunicação e a colaboração interna: o onboarding ajuda a criar um ambiente de trabalho positivo, harmonioso e colaborativo, onde os novos colaboradores se sentem acolhidos, respeitados e integrados à equipe. Isso melhora o clima e a comunicação interna, e facilita a cooperação e a sinergia entre as áreas e os projetos da empresa.
- Incentiva a inovação, a criatividade e a solução de problemas: o onboarding ajuda a estimular nos novos colaboradores a capacidade de inovar, criar e resolver problemas. Isso aumenta o potencial criativo e produtivo da empresa, e gera vantagem competitiva no mercado.
Esses benefícios também não são apenas intuições ou opiniões. Eles são comprovados por dados e estatísticas. Por exemplo, segundo uma pesquisa da Aberdeen Group, as empresas que têm um processo de onboarding bem estruturado têm 54% mais produtividade dos novos colaboradores, 50% mais receita por colaborador e 17% mais participação de mercado do que as que não têm.
Outro estudo, realizado pela Brandon Hall Group, revelou que as empresas que têm um processo de onboarding eficaz têm 62% mais probabilidade de inovar em produtos ou serviços, 58% mais probabilidade de ter uma cultura de aprendizagem contínua e 32% mais probabilidade de ter uma cultura de feedback do que as que não têm. Portanto, fica claro que um bom onboarding é fundamental para as empresas.
Como planejar e executar um processo de onboarding eficiente e alinhado com a cultura organizacional
Depois de conhecer os benefícios do onboarding, você deve estar se perguntando: como planejar e executar um processo de onboarding eficiente e alinhado com a cultura organizacional? A resposta é: seguindo algumas etapas, que vão desde a definição dos objetivos até o monitoramento e o ajuste do processo. Veja algumas etapas:
Definir os objetivos, as metas e os indicadores do onboarding: o primeiro passo é definir o que se espera alcançar com o onboarding, quais são os resultados esperados, e como eles serão medidos. Por exemplo, você pode definir como objetivo reduzir o tempo de adaptação dos novos colaboradores, como meta reduzir em 50% o tempo médio de adaptação, e como indicador o número de dias que os novos colaboradores levam para se sentirem integrados à empresa.
Mapear as necessidades, as competências e os perfis dos novos colaboradores: o segundo passo é conhecer os novos colaboradores, quais são as suas necessidades, as suas competências e os seus perfis. Por exemplo, você pode mapear quais são as habilidades técnicas e comportamentais que eles precisam desenvolver para o seu cargo, quais são os seus estilos de aprendizagem e de trabalho, quais são as suas expectativas e motivações, entre outros aspectos.
Elaborar um cronograma, um roteiro e um material de apoio para o onboarding: o terceiro passo é planejar as atividades, os conteúdos e os recursos que serão usados no onboarding. Por exemplo, você pode elaborar um cronograma com a duração, a frequência e a sequência das atividades; um roteiro com os temas, os objetivos e os métodos de cada atividade; e um material de apoio com as informações, as orientações e as ferramentas que serão disponibilizadas aos novos colaboradores.
Envolver as lideranças, os pares e os mentores no processo de onboarding: o quarto passo é envolver as pessoas que vão participar do processo de onboarding, seja como facilitadores, como parceiros ou como mentores dos novos colaboradores. Por exemplo, você pode envolver as lideranças para apresentar a visão estratégica da empresa, os pares para apresentar a rotina operacional da equipe, e os mentores para acompanhar o desenvolvimento dos novos colaboradores.
Monitorar, avaliar e ajustar o processo de onboarding: o quinto passo é acompanhar o andamento do processo de onboarding, verificar se os objetivos estão sendo alcançados, coletar feedbacks dos novos colaboradores e dos envolvidos no processo, e fazer as correções necessárias. Por exemplo, você pode monitorar os indicadores definidos no primeiro passo, avaliar o nível de satisfação, aprendizado e engajamento dos novos colaboradores, e ajustar o cronograma, o roteiro ou o material de apoio se for preciso.
Seguindo essas etapas, você vai conseguir planejar e executar um processo de onboarding eficiente e alinhado com a cultura organizacional. Exemplos de empresas que têm processos de onboarding bem definidos e alinhados com a cultura organizacional
Para ilustrar melhor o conceito de onboarding, vamos apresentar alguns exemplos de empresas que têm processos de onboarding bem definidos e alinhados com a cultura organizacional. Veja alguns casos:
Zappos: a Zappos é uma empresa que vende sapatos e roupas online, e que tem uma cultura baseada na felicidade, na diversão e no serviço ao cliente. A empresa tem um processo de onboarding de quatro semanas, onde os novos colaboradores aprendem sobre a história, os valores, os produtos e os processos da empresa, e também participam de atividades lúdicas, sociais e voluntárias. No final do onboarding, a empresa oferece aos novos colaboradores a opção de sair da empresa e receber uma indenização de 3 mil dólares, caso eles não se sintam felizes ou alinhados com a cultura da empresa. Apenas 2% dos novos colaboradores aceitam essa oferta.
Spotify: a Spotify é uma empresa que oferece um serviço de streaming de música, podcasts e vídeos, e que tem uma cultura focada na agilidade, na autonomia e na experimentação. A empresa tem um processo de onboarding de três meses, onde os novos colaboradores são integrados às suas equipes, chamadas de squads, que são pequenos grupos multidisciplinares que trabalham em projetos específicos. Os novos colaboradores recebem um mentor, um guia e um buddy para ajudá-los no seu desenvolvimento. Eles também têm acesso a uma plataforma online chamada Spotify Onboarding Experience, onde eles podem encontrar informações, vídeos, quizzes e jogos sobre a empresa.
Natura: a Natura é uma empresa que produz e vende cosméticos, perfumes e produtos de higiene pessoal, e que tem uma cultura baseada na sustentabilidade, na diversidade e na inovação. A empresa tem um processo de onboarding de seis meses, onde os novos colaboradores participam de workshops presenciais e online sobre a história, os valores, os produtos e as práticas da empresa. Eles também visitam as fábricas, os centros de distribuição, as lojas e as comunidades parceiras da empresa. Eles também recebem um kit com produtos da marca e um cartão-presente para comprar mais produtos.
Esses são apenas alguns exemplos de empresas que têm processos de onboarding bem definidos e alinhados com a cultura organizacional. Existem muitos outros casos que podem servir de referência ou de inspiração para você.
Conclusão
Neste post, você aprendeu o que é onboarding, porque ele é essencial para desenvolver e manter guardiões da cultura nas empresas, quais são os benefícios do onboarding para os novos colaboradores e para as empresas, e como planejar e executar um processo de onboarding eficiente e alinhado com a cultura organizacional. Você também viu alguns exemplos de empresas que têm processos de onboarding bem definidos e alinhados com a cultura organizacional.
Esperamos que este post tenha sido útil e interessante para você. Agora, queremos saber a sua opinião: como é o seu processo de onboarding atual? Ele está alinhado com a cultura da sua empresa? Você se sentiu integrado, adaptado, motivado e engajado pelo seu onboarding? Compartilhe as suas experiências nos comentários ou nas redes sociais.
Até breve!
Referências